Shopinformatico
Supporto
Shopinformatico fornisce ai propri clienti supporto telefonico o tramite e-mail.
Per ogni tua necessità tecnica o commerciale contattaci.
Ti preghiamo però prima di visitare le pagina delle F.A.Q. dove troverai le risposte alle domande più ricorrenti che ci sono state rivolte.
F.A.Q.
Condizioni d'acquisto
F.A.Q.
Di seguito potrai trovare le risposte alla domande più frequenti rivolteci dai nostri clienti.
Qualora non trovassi risposta alle tue domande non esitare a contattarci.
Perchè sono presenti un numero esiguo di prodotti in vendità?
E' la nuova politica commerciale di Shopinformatico: non più centinaia di articoli proposti ma solo un selezionato numero di prodotti (mediamente 10-15) scelti per caratteristiche, prestazioni e prezzo.
Il cliente che compra su Shopinformatico è certo cosi' di acquistare al miglior prezzo sul mercato.
Perchè non accettate pagamenti con carte di credito o PayPal?
I pagamenti con carta di credito o con PayPal hanno commissioni dal 1,5 al 3% dovute ai circuiti bancari.
La politica commerciale di Shopinformatico è basata sui migliori prezzi di mercato e queste commissioni andrebbero a scapito del cliente con aumenti dei prezzi finali.
Ho appena effettuato un acquisto. Come posso rintracciare la mia spedizione?
Nel giro di qualche ora Shopinformatico provvederà ad inviarti tramite e-mail la conferma dell'ordine da te effettuato con le indicazione per eseguire il pagamento e i dati per accedere alla tua pagina personale.Da qui potrai verificare il procedere del tuo ordine fino alla consegna.
Come posso verificare la disponibilità di un articolo?
Gli articoli pubblicati sul sito sono generalmente disponibili a magazzino.Shopinformatico aggiorna frequentemente le proprie pagine per proporre solo cio' che effettivamente è disponibile.
Può tuttavia accadere che qualche articolo non sia immediatamente disponibile per una notevole richiesta del mercato.
In ogni caso ad ordine effettuato Shopinformatico ti confermerà la disponibilità del prodotto richiesto indicandoti i tempi di consegna.Potrai quindi scegliere se proseguire nell'ordine o, qualora i tempi di consegna non siano per te accettabili ,provvedere all'annullamento.
Posso ritirare la merce personalmente nella vostra sede?
No. La consegna della merce è prevista esclusivamente tramite corriere.
Condizioni d'acquisto
Tutti i prezzi si intendono IVA compresa ove applicabile.
I prodotti comercializzati da Shopinformatico sono fuori campo IVA ai sensi dell'art. 1 comma 100, della legge finanziaria per il 2008 n. 244/2007
Le caratteristiche tecniche sono fornite dal produttore dei beni, pertanto possono subire variazioni senza preavviso.
Ogni marchio appartiene al legittimo proprietario.
La disponibilità e i prezzi dei prodotti e servizi sono indicativi.Shopinformatico si riserva di accettare l'ordine di acquisto del cliente verificando la disponibilità, il prezzo delle merci e delle spedizioni che verranno tempestivamente comunicate ,insieme agli estremi per il pagamento, al cliente tramite e-mail.
Shopinformatico non è in alcun caso responsabile per eventuali indisponibilità di prodotti o servizi che saranno comunque tempestivamente notificati al cliente.
N.B.Nel 95% dei casi i prezzi dei beni e servizi corrispondono a quanto pubblicato sul sito, tuttavia data la veloce fluttuazione dei prezzi(aumento o diminuzione) di alcuni prodotti del settore elettronico vi è la possibilità che ci siano variazioni del prezzo del prodotto o del costo del trasporto per particolari località di consegna .Per questo motivo Shopinformatico verifica singolarmente ogni ordine di acquisto ricevuto dal cliente e ne segue la pratica fino alla consegna.
TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di preparazione della spedizione sono generalmente di 24/36 ore a cui si aggiungono 24 ore per la consegna del corriere. Per consegne in Calabria, Sicilia, Sardegna Laguna di Venezia e isole minori i tempi di spedizione del corriere sono generalmente di 48 ore e i costi di spedizione da verificare per ogni ordine.
Nessun danno puo' essere richiesto a Shopinformatico per eventuali ritardi nella consegna o indisponibilità dei prodotti.
TRASPORTO
Le spese di trasporto tramite corriere espresso sono a carico del cliente e pari a 10,00 euro addebitati in fattura.
Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare:
> che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
> che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica, sigilli di garanzia non manomessi).
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
FORME E COSTI PER IL PAGAMENTO
Le forme di pagamento accettate sono:
-Contrassegno: per importi fino a 200,00 Euro IVA inclusa in Contanti al corriere al momento della consegna.Costo fisso per il cliente 8,00 euro addebitati in fattura.
-Bonifico Bancario Anticipato: gli estremi bancari per il bonifico verranno comunicati dal nostro servizio commerciale unitamente alla conferma d'ordine e alla previsione di consegna al momento della preparazione dell’ordine. I costi di esecuzione del bonifico sono a carico del cliente e dipendono dal proprio istituto di credito.
-Ricarica Postepay:al cliente verranno forniti gli estremi per effettuare una ricarica di una carta prepagata Postepay di Shopinformatico.
La ricarica puo' essere effettuata in qualsiasi ufficio postale o tramite internet per i titolari di un Conto Banco Posta o carta Postepay.
I costi di ricarica (attualmente pari a 1,00 euro) sono a carico del cliente e dipendono comunque dalle Poste italiane.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente privato può, entro sette giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi il prodotto di suo gradimento.
Shopinformatico provvederà a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente.
Nel caso in cui volesse esercitare tale diritto è necessario darne comunicazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento (Ricevuta di ritorno) entro dieci giorni dalla data del ricevimento delle merce, e che faccia pervenire il materiale di cui chiede la sostituzione o il rimborso entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dello stesso direttamente a Shopinformatico.
In caso di richiesta di rimborso, Shopinformatico, provvederà a rimborsare il valore dovuto entro 15 giorni dalla data di ricevimento merce, tramite bonifico bancario o assegno circolare non trasferibile.
Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:
Il cliente deve essere un privato.
Il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi richiudibili non rovinati o sgualciti
Il diritto di recesso non si applica agli hard disk, la cui confezione rigida di plastica o busta vengono restituiti con le medesime NON SIGILLATE o comunque aperte, (poiché il prodotto non è più vendibile per nuovo)
Il diritto di recesso non si applica alle Pen Drive, la cui confezione rigida di plastica o busta vengono restituiti con le medesime NON SIGILLATE o comunque aperte, (poiché il prodotto non è più vendibile per nuovo)
Il diritto di recesso non si applica alle memorie di qualsiasi tipo o marca (RAM, SDR, DDR, SODIMM, MEMORYSTIK, SD, CMC, CF,MMC, RS-MMC, QUALSIASI ALTRO TIPO), la cui busta o confezione viene resa NON SIGILLATA o comunque aperta, (poiché il prodotto non è più vendibile per nuovo)
Il diritto di recesso non si applica al software e ai prodotti consumabili quali CD-R, cartucce e toner, e tutti i prodotti cui l'imponibile d'acquisto è inferiore ai 20,00€
Tutte le spese di trasporto o condizionamento, sono a carico del cliente.
Shopinformatico, non rimborsa i costi di trasporto né di andata né di ritorno, invio documentazione postale o altro.
Shopinformatico, effettua il rimborso relativo esclusivamente al valore effettivo del prodotto (verificabile su www.shopinformatico.it) al momento in cui viene consegnato/recapitato alla nostra azienda
Shopinformatico si riserva di trattenere dal rimborso, in caso arrivino confezioni in cartone rovinate, da 3 a 12 €.
Per quanto non espressamente indicato nella presente pagina web si fa riferimento alle leggi attualmente in vigore.
In caso di controversia è competente il Foro di Bergamo.